Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 21 de marzo de 2026
Introduccion
Este documento, junto con nuestra Politica de Privacidad, establece los terminos y condiciones legales (en adelante, los «Terminos») bajo los cuales proporcionamos nuestra plataforma online de venta de entradas para eventos y los productos y servicios asociados (el «Servicio»).
Te rogamos que leas estos Terminos detenidamente y te asegures de comprenderlos antes de registrarte o utilizar el Servicio.
Sobre nosotros
Ticketoke es una marca comercial registrada («nosotros», «nuestro», «nos»). Puedes contactarnos en cualquier momento a traves de hi@ticketoke.com.
Tu acuerdo con nosotros
Al registrarte en Ticketoke haciendo clic en «Registrarse» o botones equivalentes, aceptas estos Terminos y celebras un contrato vinculante con nosotros. Si no estas de acuerdo con alguna parte, no debes usar ni acceder al Servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos periodicamente. Te notificaremos de los cambios relevantes y te recomendamos revisar esta pagina regularmente, ya que los Terminos vigentes son vinculantes para ti.
Naturaleza del Servicio
Ticketoke es una plataforma online que permite a organizadores de eventos (en adelante, «Organizador») vender y gestionar entradas, asi como productos y servicios fisicos o digitales asociados.
Solo pueden registrarse como organizadores aquellas personas o entidades que sean responsables del evento o vendedores de entradas autorizados. Ticketoke no mantiene relacion contractual con los compradores finales («Consumidores»): la relacion de venta es siempre entre el Organizador y el Consumidor.
Obligaciones del Organizador
- Gestionar todas las comunicaciones con sus Consumidores.
- Responder a las consultas de los Consumidores en un plazo maximo de 5 dias habiles.
- Asumir toda la responsabilidad sobre la relacion contractual con el Consumidor.
- Proporcionar sus propios terminos de venta a los Consumidores.
- Notificar a los Consumidores y actualizar la pagina del evento en caso de cancelacion o cambios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos requisitos.
Tu cuenta
Al registrarte podras configurar tus eventos, crear tipos de entrada y, una vez conectada tu cuenta con un procesador de pagos, comenzar a vender entradas.
- Debes tener al menos 18 anos para crear una cuenta.
- Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento con un preaviso de 72 horas.
- Antes de cerrar tu cuenta, asegurate de exportar cualquier contenido que desees conservar, ya que sera eliminado.
- Las cuentas inactivas se mantienen abiertas durante 24 meses desde el ultimo inicio de sesion. Antes de proceder a su eliminacion, te enviaremos un correo de aviso.
Procesadores de pago
Ticketoke permite aceptar pagos online a traves de procesadores asociados, actualmente Stripe. Como organizador, deberas configurar tu propia cuenta con el procesador de pago, lo cual estara sujeto a sus propios terminos y condiciones. Ticketoke no es responsable de las acciones u omisiones de los procesadores de pago.
Tarifas y comisiones
Ticketoke aplica gastos de gestion sobre el importe total de cada venta. Como organizador, puedes elegir entre dos modalidades:
Repercutir al comprador
Los gastos de gestion se anaden al precio que ve y paga el comprador final.
Asumir como organizador
Los gastos de gestion se deducen del importe total que recibe el organizador.
Estructura de gastos de gestion
Comisiones de Stripe por transaccion
Cubierto por Ticketoke
+2% si requiere conversion de divisa
+2% si requiere conversion de divisa
Importante: Ticketoke cubre integramente la tarifa estandar de Stripe (1,5% + 0,25 \u20AC) para tarjetas del EEE. Si Stripe aplica una comision superior (tarjetas premium, del Reino Unido o internacionales), Ticketoke descuenta la parte equivalente a la tarifa estandar y la diferencia la asume el organizador.
Ejemplo 1 — Tarjeta estandar EEE
Ejemplo 2 — Tarjeta internacional
Proteccion de datos
El uso de tu informacion personal se rige por nuestra Politica de Privacidad.
En relacion con los datos de los Consumidores («Datos del Cliente»), Ticketoke actua como encargado del tratamiento y el Organizador como responsable del tratamiento, de conformidad con el RGPD. El Organizador es responsable de obtener los consentimientos necesarios y de garantizar que el tratamiento de los Datos del Cliente cumple con la normativa vigente.
Contenido y propiedad intelectual
El Organizador es titular y responsable de todo el contenido que sube a la plataforma. Al subir contenido, otorga a Ticketoke una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalias para utilizar dicho contenido en la medida necesaria para la prestacion del Servicio.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio y la plataforma son propiedad de Ticketoke o estan debidamente licenciados. Queda prohibido modificar, alquilar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Limitacion de responsabilidad
Ticketoke no es parte en las transacciones entre Organizadores y Consumidores, y por tanto no asume responsabilidad sobre disputas derivadas de dichas transacciones.
En ningun caso seremos responsables de danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que pudieran surgir en relacion con el uso de nuestros Servicios.
Ley aplicable y jurisdiccion
Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con la legislacion espanola. Para cualquier controversia derivada de estos Terminos, ambas partes se someten a la jurisdiccion de los juzgados y tribunales de San Bartolome de Tirajana (Las Palmas), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos en:
hi@ticketoke.com