Términos y Condiciones

Introducción

Esta página, junto con nuestra Política de Privacidad (/privacy) y Términos de Uso del Sitio Web (/terms-of-use), le proporciona información sobre nosotros y los términos y condiciones legales (los 'Términos') bajo los cuales proporcionamos nuestra solución en línea para la venta de entradas de eventos y productos y servicios asociados (el 'Servicio'). Lea estos Términos cuidadosamente y asegúrese de entenderlos antes de registrarse para el Servicio.

Sobre Nosotros

Ticketoke es una marca comercial registrada ('nosotros', 'nuestro', 'nos'). Puede contactarnos por correo electrónico en hi@ticketoke.com.

Nuestro Acuerdo con Usted

Al registrarse para una cuenta en Ticketoke haciendo clic en 'Registrarse' o botones similares en nuestro sitio web, acepta estos Términos y celebra un contrato vinculante con nosotros. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no use ni acceda al Servicio. Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Debe revisar esta página regularmente para ver los Términos actuales, ya que son vinculantes para usted. Algunas disposiciones pueden ser reemplazadas por avisos legales o términos expresamente designados en ciertas páginas del sitio web o según se le notifique.

Naturaleza del Servicio

Nuestro Servicio es basado en web y le permite registrarse para una cuenta con el fin de acceder a nuestra plataforma en línea para vender y gestionar entradas de eventos, así como productos y servicios físicos o digitales asociados. Solo puede registrarse para una cuenta si es el organizador del evento o un vendedor de entradas autorizado ('Organizador del Evento'). No tenemos relación con sus clientes ('Consumidores'). Cuando vende entradas u otros productos a Consumidores a través del Servicio, la relación contractual es entre usted y el Consumidor. Usted es responsable de proporcionar sus propios términos de venta a los Consumidores. Acepta: gestionar todas las comunicaciones con sus Consumidores; responder a cualquier consulta del Consumidor dentro de 5 días hábiles; asumir toda responsabilidad con respecto a la relación contractual entre usted y el Consumidor; notificar a sus Consumidores y actualizar la página del evento si se cancela o cambia. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio si no cumple con estos requisitos.

Su Cuenta

Al registrarse, podrá configurar su evento, crear entradas de evento y, una vez que haya configurado una cuenta con un procesador de pagos, vender entradas. Debe tener al menos 18 años para configurar una cuenta. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento con un aviso de 72 horas. Asegúrese de exportar cualquier contenido que desee conservar antes de cerrar, ya que su contenido será eliminado. Mantenemos su cuenta abierta durante 24 meses después de su último inicio de sesión, en caso de que decida usar el Servicio nuevamente. Antes de eliminar su cuenta, intentaremos enviarle un correo electrónico de advertencia.

Procesadores de Pago

Nuestro Servicio le permite aceptar pagos en línea de Consumidores a través de procesadores de pago asociados (por ejemplo, Stripe). Debe configurar una cuenta con el procesador de pago que desee usar, y esto está sujeto a los términos y condiciones propios del procesador. No somos responsables de ninguna acción u omisión de los procesadores de pago.

Nuestras Tarifas

Ticketoke aplica gastos de gestión sobre el importe total de cada venta. Como organizador tienes dos opciones:

• Repercutir los gastos de gestión al comprador final – el importe se añade al precio que ve y paga el comprador.
• Asumir los gastos de gestión – el importe se deduce del total que recibes.

La estructura de los gastos de gestión es la siguiente:

Los pagos se procesan a través de Stripe. Stripe aplica sus propias comisiones por transacción:

• 1,5 % + 0,25 € para tarjetas estándar del Espacio Económico Europeo (EEE) (cubierto por Ticketoke)
• 1,9 % + 0,25 € para tarjetas prémium del EEE
• 2,5 % + 0,25 € para tarjetas del Reino Unido (+2 % si se requiere conversión de divisa)
• 3,25 % + 0,25 € para tarjetas internacionales (+2 % si se requiere conversión de divisa)

Ticketoke cubre íntegramente la tarifa estándar de Stripe (1,5 % + 0,25 €) para tarjetas del EEE. Si Stripe aplica una comisión superior (por ejemplo, tarjetas prémium, del Reino Unido o internacionales), nosotros descontamos la parte equivalente a la tarifa estándar y la diferencia la asume el organizador.

Si decides asumir los gastos de gestión en lugar de repercutirlos, dichos gastos se restarán igualmente del precio base antes de transferirte el dinero.

Uso de Nuestro Sitio Web

Su uso de nuestro sitio web se rige por nuestros Términos de Uso del Sitio Web.

Uso de Su Información Personal

Solo usamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Uso de la Información Personal de los Consumidores

El manejo de la información personal de los Consumidores ('Datos del Cliente') se regirá por las leyes de protección de datos aplicables. Actuamos como procesadores de datos y usted como el controlador de datos. Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios para transferir Datos del Cliente a nosotros y procesarlos de acuerdo con las leyes aplicables.

Contenido del Organizador del Evento

Usted posee y es responsable de todo el contenido que sube a nuestro sitio web. Al subir su contenido, nos otorga una licencia mundial y libre de regalías para usar dicho contenido según sea necesario para la provisión del Servicio.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en el Servicio y en el sitio web son propiedad nuestra o están licenciados a nosotros. No puede modificar, alquilar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio sin nuestro consentimiento previo.

Responsabilidad

No somos responsables de ninguna transacción o disputa entre usted y los Consumidores. Además, no somos responsables de ninguna pérdida o daño indirecto que surja en conexión con el uso de nuestros Servicios.

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de San Bartolomé de Tirajana.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en hi@ticketoke.com.